Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Información que usted proporciona

• Información de la cuenta: número de teléfono (utilizado para iniciar sesión y proteger su cuenta), nombre visible y dirección de correo electrónico (utilizada para recuperar la cuenta).
• Contenido del perfil: sus fotos, fecha de nacimiento, género, ocupación, las actividades que le interesan y detalles sobre usted como apariencia, orientación, formación e idiomas, además de cualquier preferencia de estilo de vida opcional que decida añadir. Su signo del zodiaco se deriva de su fecha de nacimiento.
• Intención: el modo que ha indicado, Citas o Experiencia.
• Eventos: si crea un evento, almacenamos los datos que introduce y una foto de portada opcional que suba.
• Salidas: si publica una salida, almacenamos los datos que proporcione y las respuestas a ella.
• Denuncias: si envía una denuncia de un usuario o de un mensaje, almacenamos el motivo que indique junto con los identificadores del usuario y del mensaje pertinentes.

Información recopilada automáticamente

• Ubicación (cuando se pone en vivo): sus coordenadas GPS, que usamos para determinar su posición aproximada mostrada y quién está cerca. De forma predeterminada, los demás usuarios no reciben sus coordenadas exactas. Existe un modo opcional de "ubicación precisa"; al activarlo, su posición exacta se muestra únicamente a otros usuarios de ubicación precisa, tras una advertencia explícita.
• Metadatos de presencia: la hora en que se puso en vivo, las preferencias de filtro que haya establecido y sus ajustes de visibilidad.
• Identificador del dispositivo: un identificador de notificaciones push de su dispositivo, utilizado para enviar notificaciones.
• Datos de uso: registros técnicos estándar, como la dirección IP y las marcas de tiempo de actividad.

2. Cómo usamos su información

• Para iniciar su sesión y mantener su cuenta segura.
• Para mostrar su punto de presencia en el mapa a otros usuarios cercanos que lo hayan aceptado (en una posición aproximada).
• Para encontrar personas cerca de usted que coincidan con sus filtros.
• Para habilitar experiencias de grupo con otros usuarios cercanos.
• Para enviar notificaciones push, como actividad cercana relevante, invitaciones y mensajes nuevos.
• Para sugerir actividades para las experiencias de grupo.
• Para procesar e investigar denuncias de abuso.
• Para mantener las funciones de seguridad, incluido el bloqueo de usuarios y el bloqueo de mensajes.

3. Cómo compartimos su información

Con otros usuarios

Cuando se pone en vivo, otros usuarios cercanos que lo hayan aceptado pueden ver su punto de presencia (una posición aproximada de forma predeterminada, o su posición exacta solo si tanto usted como ellos han activado la ubicación precisa) y la información de perfil que decida mostrar, como su nombre, su edad y sus fotos. Los usuarios a los que haya bloqueado, o que lo hayan bloqueado, no pueden ver su presencia y usted no puede ver la suya. Esta exclusión se aplica en todo el Servicio.

Con proveedores de servicios

• Proveedor de infraestructura en la nube: aloja nuestro servicio y almacena sus datos en su infraestructura gestionada.
• Servicio de notificaciones push: compartimos un identificador del dispositivo con el servicio de notificaciones de su plataforma para enviar las notificaciones.
• Proveedor de inteligencia artificial: enviamos un contexto limitado y anonimizado para generar sugerencias de actividades. Estas solicitudes nunca incluyen su nombre, su número de teléfono ni identificadores de cuenta.
• Proveedor de SMS: compartimos su número de teléfono con un proveedor de SMS para enviar sus códigos de verificación de inicio de sesión.

Requisitos legales

Podemos divulgar información si así lo exige la ley, una orden judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de RealViv, de nuestros usuarios o del público.

No vendemos su información personal. No la compartimos con anunciantes.

4. Privacidad de la ubicación

La privacidad de la ubicación es un principio de diseño fundamental de RealViv:

• De forma predeterminada, los demás solo ven su posición aproximada, nunca su ubicación exacta. La única excepción es el modo de ubicación precisa, que comparte su posición exacta únicamente con los usuarios que también lo hayan activado.
• Su ubicación exacta se conserva únicamente durante su sesión de presencia activa.
• Su presencia en vivo caduca automáticamente tras un tiempo limitado.
• Ponerse fuera de línea, cerrar sesión o enviar la aplicación a segundo plano borra su presencia de inmediato.
• El modo de ubicación precisa es estrictamente opcional, está protegido por una advertencia explícita, y su posición precisa solo es visible para otros usuarios que también lo hayan activado.

5. Conservación de datos

• Datos de presencia: se borran cuando se pone fuera de línea o cuando expira el límite de tiempo de su sesión, lo que ocurra primero.
• Datos del perfil: se conservan durante la vigencia de su cuenta.
• Mensajes: se conservan indefinidamente salvo que elimine su cuenta.
• Registros de seguridad: la información necesaria para proteger a nuestros usuarios y mantener segura la comunidad se conserva durante el tiempo necesario para fines de seguridad, protección y legales.
• Eliminación de la cuenta: puede eliminar su cuenta y los datos asociados en cualquier momento directamente en la aplicación (Perfil, Eliminar cuenta), o poniéndose en contacto con nosotros en contact@realviv.com. Procesaremos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días.

6. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector para proteger sus datos:

• Cifrado en tránsito: sus datos se cifran mientras viajan entre la aplicación y nuestros servidores.
• Cifrado en reposo: sus datos almacenados están cifrados.
• Controles de acceso estrictos: cada usuario solo puede acceder a los datos que está autorizado a ver.
• Denuncias protegidas: una vez enviadas, las denuncias de abuso y seguridad no pueden ser leídas, alteradas ni eliminadas por ningún usuario.
• Inicio de sesión sin contraseña: nunca almacenamos contraseñas de cuenta, por lo que no hay ninguna que pueda filtrarse.
• Protección de la ubicación: los demás usuarios solo ven una posición aproximada en el mapa, nunca sus coordenadas exactas. Su posición precisa se muestra únicamente si activa de forma explícita el uso compartido de ubicación precisa.
• Revisión de fotos y perfiles: las fotos y los perfiles se revisan para ayudar a mantener segura la comunidad.
• Controles de seguridad de la comunidad: las denuncias y el bloqueo de usuarios dentro de la aplicación están disponibles en toda la app, y nuestro equipo puede restringir o suspender las cuentas que infrinjan nuestros Términos.

Ninguna medida de seguridad es perfecta, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Privacidad de los menores

RealViv está destinado a usuarios de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de una persona menor de 18 años, la eliminaremos de inmediato. Si cree que un menor ha creado una cuenta, póngase en contacto con nosotros en contact@realviv.com.

8. Sus derechos y opciones

• Ponerse fuera de línea en cualquier momento: toque el botón de ponerse fuera de línea para retirar su presencia del mapa de inmediato.
• Bloquear usuarios: el bloqueo es mutuo: ambos desaparecen por completo el uno para el otro.
• Eliminar su cuenta: en la aplicación mediante Perfil, Eliminar cuenta, o póngase en contacto con contact@realviv.com.
• Excluirse de las notificaciones: gestione las notificaciones push en Ajustes de iOS, Notificaciones, RealViv.
• Permisos de ubicación: usted controla el acceso a la ubicación en Ajustes de iOS, Privacidad, Localización, RealViv. Revocar el acceso a la ubicación impedirá que funcionen las funciones de presencia.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior y, en el caso de cambios sustanciales, le avisaremos a través de la aplicación o mediante una notificación push. Su uso continuado de RealViv después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto